Política de Troca e Devolução - Mulher Concept

Na Mulher Concept, valorizamos sua experiência de compra e estamos comprometidos em oferecer um processo de troca e devolução transparente e eficiente. Abaixo detalhamos nossa política para garantir sua satisfação:

  • Direito de Arrependimento: Conforme estabelecido pelo Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), você pode desistir da compra realizada fora do estabelecimento comercial em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para exercer esse direito, o produto deve ser devolvido dentro do prazo estipulado.

  • Processo de Cancelamento: Após receber o produto, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) pelo e-mail contato@mulherconcept.com dentro do prazo de 7 dias corridos, informando o número do pedido e o motivo da desistência. O cancelamento será efetuado após a confirmação do recebimento do produto devolvido, com um prazo máximo de até 7 dias úteis para o reembolso total do pedido.

  • Opções de Troca: Caso deseje trocar o produto, esta está condicionada à disponibilidade em estoque. Se o produto não estiver disponível, você poderá escolher outro item, pagar a diferença de valor, receber a restituição do valor pago ou optar por um crédito na loja para futuras compras.

  • Procedimento de Devolução: A solicitação de devolução deve ser feita através do e-mail de contato. Após recebermos o produto devolvido em nosso endereço, realizaremos uma análise para verificar se o mesmo atende às condições estabelecidas.

  • Restituição de Valores: O valor a ser restituído será calculado com base no valor pago pelo produto devolvido, considerando eventuais descontos ou promoções aplicáveis no momento da compra.

Exemplo: Se você comprou a promoção “Compre três e ganhe dois” e pagou pelos produtos R$479,70 e dentro dos 7 dias opte por desistir da promoção, o cálculo feito é:
Valor pago: R$ 479,70 por 3 produtos Valor unitário do produto: R$159,90
Caso você devolva 2 unidades os valores a serem devolvidos são: R$479,70 - R$159,90= R$319,80 valor de devolução
  • Os valores serão restituídos, de forma total ou parcial, da mesma forma de pagamento escolhida na compra:

  • Formas de Reembolso:

    • Cartão de Crédito: O estorno será realizado conforme a política da administradora do cartão, podendo ocorrer na fatura seguinte ou subsequente.
    • Boleto Bancário: Se o boleto ainda não foi pago, poderá ser desconsiderado. Caso já tenha sido pago, a restituição será efetuada por depósito bancário em até 15 dias úteis, mediante informações bancárias fornecidas pelo cliente.
  • Comunicação e Condições: É imprescindível que a solicitação de troca ou devolução seja feita dentro do prazo estipulado e que o produto devolvido esteja em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de todos os seus acessórios.

  • Custos de Envio: Os custos de envio para trocas realizadas dentro de 7 dias após o recebimento são cobertos por nós. Após esse período, o cliente é responsável pelo frete referente à troca de produto.

Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra satisfatória e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida através de nosso SAC. Agradecemos por escolher a Mulher Concept, onde seu conforto e satisfação são nossa prioridade.