Política de Reembolso - Mulher Concept

Na Mulher Concept, prezamos pela transparência e pelo respeito aos direitos dos nossos clientes. Abaixo estão os detalhes de nossa política de troca, devolução e arrependimento:

  • Direito de Arrependimento: De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra realizada fora do estabelecimento comercial, como por telefone ou internet, em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para exercer esse direito, é necessário que o produto seja devolvido dentro do prazo estipulado.

  • Processo de Cancelamento: Para solicitar o cancelamento da compra, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) informando o número do pedido e o motivo da desistência. Após o recebimento do produto, iniciaremos o processo de estorno, que pode levar até 7 dias úteis para ser concluído.

  • Troca de Produtos: A troca está condicionada à disponibilidade do produto em estoque. Caso o item não esteja disponível, você poderá optar por escolher outro produto, receber a restituição do valor pago ou utilizar um crédito na loja para novas compras.

  • Procedimento de Devolução: A desistência deve ser comunicada através do nosso e-mail de contato. Após o retorno do produto para nosso endereço, faremos uma análise para verificar se o mesmo está em conformidade com as condições de devolução.

  • Restituição de Valores: O valor a ser restituído será calculado com base no valor pago pelo produto devolvido, considerando descontos e promoções vigentes no momento da compra.

  • Formas de Reembolso:

    • Cartão de Crédito: O estorno será realizado conforme a política da administradora do cartão, podendo ocorrer na fatura seguinte ou subsequente.
    • Boleto Bancário: Se o boleto ainda não foi pago, poderá ser desconsiderado. Caso já tenha sido pago, a restituição será efetuada por depósito bancário em até 15 dias úteis, mediante informações bancárias fornecidas pelo cliente.
  • Comunicação e Condições: É fundamental que a solicitação de troca ou devolução seja feita dentro do prazo estipulado e que o produto devolvido esteja nas condições originais, sem indícios de uso e com todos os acessórios.

  • Custos de Envio: Os custos de envio para trocas realizadas dentro de 7 dias após o recebimento são cobertos por nós. Após esse período, o cliente é responsável pelo frete referente à troca de produto.

Estamos aqui para garantir sua satisfação com nossos produtos e serviços. Em caso de dúvidas ou para mais informações, entre em contato com nosso SAC. Agradecemos por escolher a Mulher Concept para suas compras, onde buscamos não apenas oferecer qualidade, mas também uma experiência de compra positiva e atenciosa.