Na Mulher Concept, comprometemo-nos a fornecer uma experiência de entrega confiável e transparente para nossos clientes. Abaixo estão os detalhes de nossa política de envio:

  • Prazo de Entrega: O prazo de entrega para qualquer localidade no Brasil é de até 15 dias úteis após a postagem do produto. Este período é contabilizado a partir da data em que seu pedido é despachado.

  • Origem dos Produtos: Nossos produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais, localizados fora do Brasil. Isso significa que podemos estar sujeitos a eventuais atrasos devido a fatores como greves, alta demanda sazonal, capacidade operacional dos serviços postais e feriados.

  • Rastreamento e Transparência: Após a compra, seu pedido passará pelas seguintes fases de envio:

    • A) Encaminhamento aos fornecedores para processamento;
    • B) Envio do código de rastreamento via email e/ou WhatsApp em até 7 dias úteis após a compra;
    • C) Trânsito internacional (Ásia ou Europa > Brasil), seguido pelo encaminhamento para a unidade de distribuição e rota final.
  • Garantia de Entrega: Garantimos a entrega de seu pedido. Em caso de extravio ou perda antes do recebimento, comprometemo-nos a restituir integralmente o valor pago ou enviar um novo produto.

  • Opções de Frete:

    • Pedidos acima de R$99,90: Entrega grátis em até 15 dias úteis após a postagem.
    • Pedidos abaixo de R$99,90: Taxa única de R$14,90, em até 15 dias úteis após a postagem
  • Rastreamento de Pedido: Para acompanhar seu pedido, utilize nossa página de rastreamento. Caso tenha dificuldades, o link alternativo é:

  • Endereço Incorreto: Recomendamos que verifique cuidadosamente o endereço de entrega durante o processo de compra. Após o despacho do pedido, não é possível realizar correções. Não nos responsabilizamos por entregas malsucedidas devido a endereços incorretos fornecidos.

  • Taxas Alfandegárias: Informamos que alguns pedidos podem estar sujeitos a taxas de importação, encargos e impostos alfandegários. O cliente é responsável pelo pagamento desses valores para liberação do produto.

  • Problemas na Entrega: Em casos de falha na entrega devido a destinatário ausente ou endereço incorreto, faremos uma nova tentativa de entrega ou a encomenda será devolvida ao remetente.

  • Condições de Reenvio: Produtos devolvidos ao remetente devido a falhas na entrega poderão ser reenviados após confirmação do endereço pelo cliente. Será cobrada uma taxa de reenvio de R$35,00, com novo código de rastreamento e prazo de entrega variável.

  • Envios Separados: Pedidos com múltiplos produtos podem ser enviados em caixas separadas sem aviso prévio para evitar atrasos e problemas logísticos.

  • Suporte e Contato: Em caso de qualquer problema com a entrega, entre em contato conosco pelo e-mail "contato@mulherconcept.com.br".

  • Avisos Importantes: Ao efetuar uma compra conosco, esteja ciente de que não é possível acelerar o processo de entrega após o envio do código de rastreamento. Não podemos garantir a entrega antes de datas específicas, como eventos importantes, devido à complexidade do processo de importação.

Para mais informações ou esclarecimentos, estamos à disposição para ajudar.

Agradecemos por escolher a Mulher Concept.